蓝田县新闻资讯

您现在的位置:主页 > 汽车资讯 >

汽车资讯

农行潍坊分行积极做好金融消费者权益保护工作_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-08-18 05:02   来源:未知   阅读:

今年来,农行潍坊分行主动履行社会责任,积极做好消费者权益保护工作,为广大金融消费者提供优质便捷、安全高效的金融服务。

建章立制,提升消费者满意度。潍坊分行建立消保工作联系会议制度,定期召开消保工作会议,建立健全消保制度,理顺工作流程。完善消保工作双线考核体系,加大考核权重,推动形成全行消保工作合力。加强消保投诉治理,全流程跟进、及时处结监管部门转办的投诉事件。建立行长投诉接待日制度,引入投诉调解机制,进一步畅通投诉渠道,推进金融纠纷多元化解,最大限度提升客户满意度。

主动作为,积极践行社会责任。辖内营业网点针对老、弱、病、残等为无法到网点办理业务的特殊群体提供上门服务,打通金融服务特殊群体的“最后一公里”。持续加强网点内外环境、便民服务设施、标识标牌体系等基础服务设施建设,优化服务环境,努力提供有温度、看得见的金融服务。

深入群众,广泛开展宣教活动。在全辖组织开展“3.15”消费者权益保护日、“普及金融知识万里行”、“普及金融知识,守住‘钱袋子’”等集中宣教活动,围绕广大金融消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题,通过多种渠道把金融知识送到百姓手中、送达群众心里。( 李潇 王晓刚)

友情链接:

Power by DedeCms